关于汇付移动pos机常见问题与处理方法内部通告

2013-11-24 15:40:54点击:

为了方便客户及时处理刷卡中遇到的问题,现在把移动pos机常见问题与处理方法罗列出来,方便客户及时解决。        
在开机后签到不成功。无法联机。
 通常是pos机理的sim卡的原因,先拿一张自己在使用的手机卡换上测试一下,看可以刷卡吗。如果可以就可能是欠费的原因,解决办法  充值。
签到成功但是刷卡一直连接中,刷卡失败。
通常也是pos机里的sim卡问题,也是拿一张自己使用的手机卡换上去测试一下。看是否可以刷卡。如果可以请检查手机卡。
3刷卡测试出现错误代码96,说明是刷卡金额低于0.1元,本机刷卡不可以低于0.1元包括测试。
如果出现连续刷卡不成功的情况。


可以先把pos关闭,然后再重新开机在刷卡。


 如果出现刷卡失败,没有刷卡小票,但是客户的手机上出现了银行扣款短信。这个是说明情况?
这个是在客户交易过程中pos终端向银联发起交易通知,银联向银行发起扣款申请成功。但是银联在返款时连接中断。所以这笔交易不成功。要在刷卡一次充正。出刷卡小票客户签字为准。
如果客户出现刷卡到账金额和实际刷卡不符。或者刷卡没有到账的情况。